Projektbeschreibung
ERAB unterstützte Hitachi Energy mit Onsite-Support für Clients, mobile Geräte, Drucker und Netzwerk.
ERAB unterstützte Hitachi Energy mit Onsite-Support für Clients, mobile Geräte, Drucker und Netzwerk.
Die Bearbeitung erfolgte anhand übermittelter Tickets und individueller Projektaufträge.
Der Onsite-Support deckte Windows-Clients, iOS-Geräte, Drucker, Netzwerk und Telekommunikation an Kundenlokationen ab. Bearbeitet wurden unter anderem B/F-, IMAC- und H+E-Tickets sowie weitere Einzelaufträge.
Die Referenz steht für praxistauglichen Onsite-Support in industriellen Umgebungen: Tickets mussten nicht nur abgeschlossen, sondern vor Ort technisch verstanden, bearbeitet und mit belastbarer Rückmeldung dokumentiert werden.
