Projektbeschreibung
ERAB übernahm Support- und Administrationsaufgaben für Standorte von American Tower Germany.
ERAB übernahm Support- und Administrationsaufgaben für Standorte von American Tower Germany.
Dazu gehörten User-Support, Netzwerkaufbau, Serververwaltung, Telefonanlage, Lizenzthemen, Jira Service Management und Migrationsaufgaben.
Die Betreuung umfasste den Standort München sowie die Mitbetreuung von Ratingen und erforderte internationale Abstimmung mit Teams auf verschiedenen Kontinenten. Am Standort München wurde eine neue Netzwerkinfrastruktur aufgebaut und die Serverlandschaft verwaltet.
Zusätzlich wurden Telefonanlage, Microsoft- und Azure-Themen, Budget und Controlling, interne Apps sowie Jira Service Management betreut. Im Projektkontext wurden auch Migrationen aus der Telxius-Towers-Germany-IT-Landschaft und SAP-RE-FX-Schulung beziehungsweise Troubleshooting berücksichtigt.
Die Betreuung reichte von klassischem User-Support bis zu Infrastruktur- und Migrationsthemen. Gerade durch die internationale Abstimmung war wichtig, lokale Standortanforderungen mit zentralen IT-Prozessen und konzernweiten Vorgaben zu verbinden.
