Projektbeschreibung
Am Standort Neu-Isenburg unterstützte ERAB bei IT-Administration, Anwenderbetreuung und operativem Helpdesk.
Am Standort Neu-Isenburg unterstützte ERAB bei IT-Administration, Anwenderbetreuung und operativem Helpdesk.
Die Aufgaben reichten von Installation und Konfiguration bis zu Incidents, Service Requests, Changes und technischer Dokumentation.
Am Standort Neu-Isenburg wurden Hard- und Software vor Ort installiert und konfiguriert. Neben First- und Second-Level-Support gehörten Fehleranalyse, Störungsbehebung, Anwenderunterstützung und Optimierung bestehender Arbeitsplätze zum Aufgabenbereich.
Die Betreuung umfasste außerdem Rollouts, Systemumstellungen, technische Änderungen, Abstimmung mit internen Teams und externen Dienstleistern sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen.
Die Arbeit am Standort Neu-Isenburg verband unmittelbare Anwendernähe mit administrativer Sorgfalt. Incidents, Changes, Rollouts und Dokumentation wurden so bearbeitet, dass der lokale Betrieb entlastet und technische Entscheidungen nachvollziehbar blieben.
