Projektbeschreibung
Bei ABAXIS unterstützte ERAB die IT-Systemadministration und den Ausbau operativer Supportstrukturen.
Bei ABAXIS unterstützte ERAB die IT-Systemadministration und den Ausbau operativer Supportstrukturen.
Schwerpunkte waren Serverlandschaft, Helpdesk-Organisation, Softwarelizenzen, Inventar und erweiterter Support.
Im Pharma- und Medizintechnikumfeld wurden Serververwaltung und Supportstrukturen operativ entlastet. Zusätzlich zur Lizenz- und Inventarverwaltung wurde eine neue Abteilung innerhalb des IT-Helpdesks optimiert und eingerichtet.
Im Pharma- und Medizinumfeld ist verlässliche IT-Betreuung unmittelbar mit Arbeitsfähigkeit und Nachvollziehbarkeit verbunden. Die Unterstützung griff deshalb sowohl in Server- und Lizenzthemen als auch in den Ausbau strukturierter Helpdesk-Prozesse ein.
